재택근무가 보편화되면서 우리는 언제 어디서든 연결될 수 있는 편리함을 누리게 되었습니다. 하지만 동시에 '진정한 소통'의 부재를 느끼는 경우가 많습니다. 카메라가 꺼진 화면 뒤의 침묵, 이모티콘과 줄임말이 가득한 채팅창 속에서 우리는 과연 서로의 '존재'를 온전히 마주하고 있을까요? 이 글은 철학자 마르틴 하이데거(Martin Heidegger)의 현존재론(Dasein)을 통해 재택근무 시대의 소통 문제를 깊이 있게 탐색하고, 피상적인 연결을 넘어선 본질적인 소통의 길을 모색합니다. 본 글은 하이데거 철학에 대한 다년간의 분석과 실제 재택근무 환경에서의 소통 양상에 대한 관찰을 바탕으로 작성되었으며, 공신력 있는 철학적 해석과 현대 사회 현상에 대한 비판적 사유를 종합하여 독자들에게 새로운 관점을 제시하고자 합니다.
하이데거 현존재론으로 본 재택근무 소통 핵심 정보 총정리
• 재택근무 환경은 물리적 거리로 인해 '공유된 세계'가 약화되고 피상적인 '잡담(Gerede)'에 머무르기 쉬워 비본래적 소통을 심화시킬 수 있습니다.
• 진정한 소통은 타인의 존재를 온전히 '배려(Fürsorge)'하며 마주하고, 불필요한 잡음을 걷어내 '침묵(Schweigen)' 속에서 '경청(Hören)'할 때 가능해집니다.
2. 피상적인 '잡담'을 경계하고, 본질적인 대화의 순간을 만들어나갑니다.
3. 물리적 거리를 넘어 '공유된 세계'를 구축하려는 노력을 지속합니다.
| 구분 | 비본래적 소통 (Das Man) | 본래적 소통 (Eigentlichkeit) |
|---|---|---|
| 특징 | - 피상적 정보 교환 - 획일적이고 일반적인 언어 - 타인의 존재에 무관심 | - 존재의 깊은 만남 - 고유하고 본질적인 언어 - 타인의 '세계-내-존재' 배려 |
| 재택근무 양상 | - 채팅 위주의 단편적 교류 - 카메라 끄고 수동적 참여 - 업무 외 교류 부재 | - 화상회의 시 집중적 경청 - 개인적 맥락 이해 노력 - 비공식적 소통 채널 활용 |
| 추천 대상 | (경계해야 할 소통 방식) | 재택근무 환경에서 진정한 연결을 추구하는 모든 개인과 조직 |
하이데거의 현존재(Dasein) 이해하기: 진정한 소통의 기반
하이데거에게 인간은 단순한 생물학적 존재가 아니라, '현존재(Dasein)'입니다. 현존재는 '거기-있음(Da-sein)'이라는 의미를 내포하며, 항상 특정 '세계' 안에 던져져(Geworfenheit) 존재하는 방식 그 자체를 의미합니다. 우리는 세계와 분리된 채 독립적으로 존재하는 것이 아니라, 이미 세계 속에 존재하면서 사물 및 타인과 관계 맺고 이해하며 살아갑니다. 이처럼 하이데거는 인간 존재를 '세계-내-존재(Being-in-the-world)'로 정의합니다. 소통은 바로 이 '세계-내-존재'로서의 현존재가 타인과 함께 '더불어-있음(Mitsein)'을 통해 이루어지는 본질적인 양상입니다.
여기서 중요한 것은 '더불어-있음'의 질(質)입니다. 하이데거는 사람들이 일상적으로 살아가는 방식을 '세인(Das Man)'의 지배를 받는 '비본래적(uneigentlich)' 존재 방식이라고 봅니다. 세인은 무책임하고 익명적인 '모두'를 지칭하며, 개인은 그 속에 파묻혀 본래적 자기 자신을 상실합니다. 비본래적 소통은 주로 피상적인 '잡담(Gerede)'으로 이루어지는데, 이는 깊은 사유 없이 떠도는 소문이나 일반적인 의견을 무비판적으로 수용하고 전달하는 것을 의미합니다. 이러한 잡담은 진정한 이해와 통찰을 가로막고, 타인의 존재를 피상적으로 다루게 만듭니다.
반면, '본래적(eigentlich)' 소통은 현존재가 자기 자신을 책임적으로 마주하고, 세계와 타인에게 진정으로 '개방(Erschlossenheit)'될 때 가능합니다. 본래적 소통은 타인의 고유한 '세계-내-존재'를 존중하고, 그들의 실존적 상황에 대한 깊은 이해를 바탕으로 이루어집니다. 이는 단순히 정보를 주고받는 것을 넘어, 서로의 존재를 진정으로 마주하고 영향을 주고받는 경험입니다. 본래적인 소통은 침묵 속에서 '경청(Hören)'하고, 타인의 존재를 '배려(Fürsorge)'함으로써 이루어지며, 이를 통해 우리는 공유된 의미와 이해의 지평을 확장할 수 있습니다.
현존재(Dasein)의 핵심 특징과 소통의 연관성
현존재의 핵심적인 특징 중 하나는 '던져져 있음(Geworfenheit)'입니다. 우리는 원해서 태어난 것이 아니라 특정 시간과 공간, 특정 문화 속에 던져진 존재입니다. 이 던져져 있음은 우리의 존재가 항상 특정 맥락 속에서 이해되어야 함을 의미합니다. 소통 역시 이러한 맥락 속에서 이루어지는데, 상대방의 던져져 있는 상황, 즉 그들의 세계와 경험을 이해하려는 노력이 진정한 소통의 전제 조건이 됩니다. 재택근무 환경에서는 이러한 맥락적 이해가 더욱 어려워지므로, 이를 극복하기 위한 의도적인 노력이 필요합니다.
세계-내-존재(Being-in-the-world): 인간은 항상 세계 속에서 사물과 타인과 관계 맺으며 존재.
더불어-있음(Mitsein): 현존재는 근본적으로 타인과 함께 존재.
배려(Fürsorge): 타인의 존재와 실존적 상황에 대한 관심과 돌봄.
본래적: 질문의 깊이, 주의 깊은 경청, 상대방 맥락 이해, 나의 책임 의식.
추천: 모든 대화에서 '본래적' 소통을 지향하려는 의식적인 노력을 기울일 것.
재택근무 시 '더불어-있음'의 약화를 인지하고, 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 상대방이 어떤 상황에 '던져져' 있는지 공감하려는 노력이 중요합니다. 예를 들어, 팀원과의 대화 시 단순히 업무 진행 상황을 묻는 것을 넘어, 그들의 재택근무 환경이나 컨디션을 묻고 소통하는 방식으로 '배려'를 실천할 수 있습니다.
재택근무 시대, 현존재적 소통의 도전과 기회
재택근무는 물리적 공간의 제약을 없애주었지만, 동시에 현존재가 타인과 '공유하는 세계(shared world)'를 약화시키는 결과를 초래했습니다. 사무실이라는 물리적 공간에서 우리는 비언어적 신호, 우연한 마주침, 공유된 환경을 통해 상대방의 존재를 끊임없이 인지하고 그들의 '세계'에 간접적으로 참여합니다. 커피 한 잔을 마시며 나누는 사소한 대화, 동료의 표정 변화, 주변의 소음 등은 모두 상대방의 현존재를 감각하고 이해하는 데 중요한 맥락적 정보가 됩니다. 그러나 재택근무는 이러한 맥락을 상당 부분 제거하여, 소통을 주로 화면과 텍스트 기반으로 제한합니다.
이러한 제한된 환경은 소통을 하이데거가 말하는 '잡담'과 '호기심(Neugier)', 그리고 '애매성(Zweideutigkeit)'으로 이끌기 쉽습니다. 우리는 화면 너머의 상대방을 온전히 마주하기 어렵기 때문에, 대화는 피상적인 업무 정보 교환이나 표면적인 상호작용에 머무르기 쉽습니다. 카메라를 켜지 않거나, 다른 일을 동시에 처리하면서 회의에 참여하는 것은 상대방의 존재를 진정으로 '배려'하지 않는 비본래적 태도로 이어질 수 있습니다. 이러한 환경에서는 상대방의 고유한 '세계-내-존재'를 이해하려는 노력보다는, 획일화된 정보와 규정된 역할에만 집중하게 되어 진정한 소통의 깊이가 사라질 위험이 있습니다.
하지만 재택근무는 동시에 본래적 소통의 가능성을 탐색할 기회를 제공하기도 합니다. 물리적 거리가 멀어진 만큼, 소통의 의도성과 집중력이 더욱 중요해집니다. 대면 환경에서 쉽게 간과했던 사소한 대화의 중요성을 깨닫고, 오히려 더 깊이 있는 질문을 던지거나 상대방의 맥락을 이해하려는 의식적인 노력을 기울일 수 있습니다. 또한, 기술을 활용하여 공유된 경험을 인위적으로나마 만들어내고, 정형화된 업무 외의 비공식적인 소통 채널을 활성화함으로써, 물리적 한계를 넘어선 '더불어-있음'을 재구축할 수 있는 여지가 있습니다.
비대면 환경에서 비본래적 소통의 확산과 그 극복
재택근무 환경에서 비본래적 소통, 즉 '세인'의 지배적인 소통 방식은 더욱 확산될 수 있습니다. 텍스트 위주의 커뮤니케이션은 표정이나 어조 등의 비언어적 요소가 배제되어 오해를 낳기 쉽고, 즉각적인 답변을 요구하는 문화는 충분한 사유 없이 피상적인 반응을 유도합니다. 이로 인해 소통은 단순히 '정보의 전달'이라는 기능적 측면에만 집중하게 되고, '상대방의 존재를 마주하는' 본질적인 측면은 소홀히 다루어집니다. 이러한 경향은 조직 내 신뢰와 유대감 형성을 저해하고, 고립감을 심화시킬 수 있습니다.
- 재택근무 환경에서는 비언어적 신호의 부재로 인해 오해의 소지가 커지므로, 더욱 명확하고 구체적인 언어 사용이 필수적입니다.
- 기술적 도구(채팅, 이메일 등)는 편리하지만, '잡담'으로 흐르기 쉬운 본질적 한계를 인지하고 중요한 소통은 화상회의 등 심층적 채널을 활용해야 합니다.
- '더불어-있음'의 결핍은 고립감으로 이어질 수 있으므로, 의도적으로 비업무적 소통 시간을 마련하여 인간적인 연결을 유지해야 합니다.
진정한 소통을 위한 현존재론적 접근법: 재택근무에서 실천하기
하이데거의 현존재론은 재택근무 시대에 진정한 소통을 회복하기 위한 근본적인 통찰을 제공합니다. 이는 단순히 소통 기술을 연마하는 것을 넘어, 우리의 존재 방식 자체를 성찰하고 변화시키는 것을 요구합니다. 첫째, 상대방의 '세계-내-존재'를 존중하고 '배려'하는 태도를 의도적으로 실천해야 합니다. 이는 상대방의 물리적 환경, 감정 상태, 개인적 맥락 등을 헤아리려는 적극적인 관심과 질문에서 시작됩니다. 단순히 업무 지시나 보고를 넘어, "요즘 재택근무는 좀 어떠세요?", "혹시 어려운 점은 없으신가요?"와 같은 질문을 통해 상대방의 '던져져 있음'을 이해하려는 노력이 필요합니다.
둘째, '잡담'과 '침묵'을 구분하고, 소통의 순간에 진정으로 '경청'하는 훈련이 필요합니다. 온라인 회의에서 여러 작업을 동시에 하거나, 상대방의 말이 끝나기도 전에 자신의 의견을 개진하는 것은 잡담에 불과합니다. 진정한 경청은 단순히 듣는 것을 넘어, 상대방이 전달하고자 하는 의미와 의도를 온전히 파악하려는 노력입니다. 이는 때로는 불편한 침묵을 감수하고, 상대방의 말이 끝나기를 기다리며 자신의 판단을 유보하는 용기를 필요로 합니다. 이러한 침묵 속에서 우리는 비로소 상대방의 본래적인 목소리를 들을 수 있게 됩니다.
셋째, '공유된 세계'를 재구축하려는 노력을 멈추지 않아야 합니다. 재택근무는 물리적 공유를 어렵게 하지만, 가상 공간에서라도 의도적으로 공유의 순간을 만들어낼 수 있습니다. 예를 들어, 업무 외적인 주제로 화상 다과회를 열거나, 가벼운 팀 빌딩 활동을 온라인으로 진행하는 것도 방법입니다. 또한, 프로젝트의 목표와 가치를 명확히 공유하고, 각자의 역할이 전체 그림에서 어떻게 기여하는지 지속적으로 소통함으로써, '함께-무엇을-하고-있음'이라는 공통의 지향점을 강화할 수 있습니다. 이는 현존재들이 동일한 '세계' 속에서 '더불어-있음'을 느끼게 하는 중요한 기반이 됩니다.
성찰과 의도성을 통한 소통의 질 향상
결론적으로, 재택근무 시대의 진정한 소통은 의도적인 성찰과 노력을 통해 이루어집니다. 우리는 소통의 매개체인 기술에만 의존할 것이 아니라, 기술을 활용하여 어떻게 하면 상대방의 '존재'를 더욱 깊이 마주하고 '배려'할 수 있을지를 고민해야 합니다. 하이데거는 존재론적인 질문을 던지는 것이야말로 현존재의 본래적인 과제라고 보았습니다. 우리 역시 '나는 지금 어떻게 소통하고 있는가?', '내 소통은 상대방의 존재를 존중하고 있는가?'와 같은 질문을 끊임없이 던지며, 비본래적 소통의 늪에서 벗어나 본래적인 소통의 지평을 열어갈 수 있습니다.
매일 업무 시작 전, 혹은 회의 시작 전 잠시 시간을 내어 "오늘 나는 어떤 방식으로 동료들과 소통할 것인가?"를 스스로에게 질문해 보세요. 단순히 업무 지시를 내리는 것이 아니라, 상대방의 의견을 진정으로 듣고 존중하며, 그들의 기여를 인정하는 방식으로 대화에 임하려는 의도를 가지는 것이 중요합니다. 화상 회의 시에는 가급적 카메라를 켜고, 상대방의 표정과 비언어적 신호를 살피려는 노력을 기울이는 것도 좋은 시작점입니다.
자주 묻는 질문들 (FAQ)
하이데거의 철학은 추상적으로 보일 수 있지만, 그 핵심은 우리의 '존재 방식'에 대한 근본적인 성찰을 유도합니다. 재택근무 환경에서 겪는 소통의 어려움은 단순히 기술적인 문제가 아니라, 인간 존재의 근원적인 고립감과 '더불어-있음'의 상실에서 비롯될 수 있습니다. 이 글에서는 이러한 철학적 통찰을 통해 재택근무 소통의 본질적 문제를 이해하고, 단순한 팁을 넘어선 깊이 있는 접근 방식을 제시하고자 했습니다. 이는 행동의 변화를 넘어 태도의 변화를 이끌어내는 데 기여할 수 있습니다.
'공유된 세계'는 물리적 공간에만 국한되지 않습니다. 온라인 협업 도구를 적극 활용하여 투명성을 높이고, 공동의 목표를 시각화하는 것도 한 방법입니다. 더 나아가, 비공식적인 온라인 팀 빌딩 활동, 가상 커피챗 시간 운영, 그리고 업무와 무관한 개인적인 이야기를 나눌 수 있는 채널을 마련하여 동료 간의 비공식적인 유대감을 형성하는 것이 중요합니다. 이는 물리적 거리를 넘어 정서적, 인지적 공유의 영역을 확장하는 데 도움이 됩니다.
'잡담'은 깊이 없는 정보의 순환과 무책임한 발언을 의미합니다. 이를 피하기 위해서는 다음을 실천할 수 있습니다: 첫째, 대화에 참여하기 전 충분히 생각하고 발언합니다. 둘째, 상대방의 말을 끝까지 경청하고, 중간에 끼어들거나 섣불리 판단하지 않습니다. 셋째, 피상적인 정보 교환을 넘어 상대방의 본질적인 의도나 감정에 관심을 기울입니다. 넷째, '모두가 그렇게 말한다'는 식의 무책임한 일반론에 기대지 않고, 자신의 생각과 판단에 책임을 지는 태도를 가집니다. 이는 특히 텍스트 기반 소통에서 오해를 줄이는 데 중요합니다.
마무리 (결론 및 제언)
재택근무 시대의 소통은 단순히 효율적인 정보 전달을 넘어, 인간 존재의 본질적인 '더불어-있음'을 어떻게 유지하고 심화시킬 것인가의 문제입니다. 하이데거의 현존재론은 피상적인 연결의 함정에 빠지기 쉬운 현대 사회, 특히 비대면 환경에서 진정한 소통의 의미를 되새기는 중요한 이정표를 제시합니다. 상대방의 '세계-내-존재'를 '배려'하고, '잡담'을 넘어 '경청'하며, '공유된 세계'를 의도적으로 구축하려는 노력은 물리적 거리를 넘어선 본래적 소통의 길을 열어줄 것입니다.
결국, 진정한 소통은 기술적 숙련도를 넘어선 존재론적인 태도의 변화를 요구합니다. 재택근무 환경에서 소통의 질을 높이려는 모든 노력은 궁극적으로 우리 자신과 타인의 '존재'를 더욱 깊이 이해하고 존중하려는 성찰에서 시작되어야 합니다. 이 글이 재택근무 시대에 더욱 의미 있고 깊이 있는 인간 관계를 만들어나가는 데 작은 영감을 주기를 바랍니다.
개인적으로 재택근무가 일상이 되면서, 사람들과의 '실존적 거리감'을 줄이는 것이 얼마나 중요한지 절감하고 있습니다. 단순한 업무 지시나 보고를 넘어, 동료의 안부를 묻고 그들의 일상에 진심으로 관심을 갖는 작은 행동들이 모여 '더불어-있음'의 끈을 단단히 묶어준다고 생각합니다. 하이데거의 철학은 이러한 본질적인 연결의 중요성을 다시금 일깨워주는 강력한 도구이며, 개인의 성찰과 조직의 문화적 노력이 함께할 때 재택근무 환경에서도 충분히 본래적인 소통이 가능하다고 믿습니다. 다만, 모든 이론이 그러하듯 개인의 상황을 충분히 고려하여 신중하게 적용하는 것이 중요합니다.
본 글에서 제공된 정보는 철학적 관점에서 재택근무 시대의 소통을 분석한 내용이며, 특정 소통 방법론이나 기술에 대한 직접적인 권유를 포함하지 않습니다. 제시된 철학적 개념들은 개인의 사유와 성찰을 돕기 위한 것이며, 모든 상황에 일률적으로 적용될 수 있는 만능 해결책이 아님을 밝힙니다. 개인의 상황과 환경에 따라 결과가 다를 수 있으니, 본인의 상황을 충분히 고려하여 신중하게 판단하시기 바랍니다. 필요시 해당 분야 전문가와의 상담을 권합니다.